سياسة الخصوصية

تُشغّل Riders Heaven هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف توفير تجربة تسوق مخصصة لك كعميل (ويُشار إليها فيما بعد باسم "الخدمات"). إن Riders Heaven هو متجر مدعوم من Shopify، مما يتيح لنا تزويدك بالخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسود فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تُقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي يمكن أن تُحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو جعلها غير قابلة للتحديد، بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. يمكننا جمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، بناءً على طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبالقدر الذي تسمح به أو تطلبه التشريعات المعمول بها:

معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بك، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تعرضها، وتضعها في سلة التسوق الخاصة بك، وتضيفها إلى قائمة أمنياتك، وتشتريها، وتُرجعها، وتستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
تواصلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تُضمِّنها في تواصلاتك معنا، على سبيل المثال عندما تُرسل استفسارًا إلى خدمة العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك، ومتصفحك، أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومُعرِّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تصل إلى الخدمات أو تتفاعل معها.

مصادر المعلومات الشخصية

يمكننا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تصل إلى مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
من مزودي خدماتنا بما في ذلك عندما نعتمد عليهم لتطبيق تقنيات معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بناءً على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات، والإرجاع، والاستبدال، أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وترتيب الشحنات، وتسهيل أي إرجاع أو استبدال محتمل، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة، على سبيل المثال من خلال التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص وتحسين الخدمات بطريقة أكثر ملاءمة.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت تتعلق بمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع ويب أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، بالإضافة إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، وتقديم تجربة دفع وشراء آمنة، واكتشاف، والتحقيق في، أو التدخل في حالة وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو ضار، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم الخاص بك أو كلمة المرور أو أي معرف وصول آخر مع أي شخص.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للتشريعات المعمول بها أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن سلطات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني، أو النزاعات المحتملة أو الجارية، أو الإجراءات القضائية الأخرى، ولفرض شروطنا أو سياساتنا، أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

مع Shopify، والموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والمعالجة والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتزويدك بخدمات التسويق وإرسال الإعلانات إليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات طرف ثالث، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك بهدف عرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجه إليك، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية.
عندما تُعطينا تعليمات، أو تُرسل طلبًا، أو توافق بأي وسيلة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن منتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو بشكل عام داخل مجموعة شركاتنا.
في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزام قانوني معمول به (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء، أو أوامر التفتيش، أو الطلبات المشابهة)، لفرض شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وكذلك لحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتوفير الخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تُرسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، من أجل تزويدك بالخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، لحماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع التجار الآخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمعة من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع التجار الآخرين ومع Shopify. في هذه الظروف، Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، لا سيما لتلبية طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

مواقع الويب وروابط الطرف الثالث

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تُشغّلها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع ليست تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فإننا نوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى شروط الاستخدام العامة الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو لمستخدمي هذه المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضميننا لهذه الروابط في حد ذاته أي موافقة على محتوى هذه المنصات، أو على مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بمعنى تعاريف هذه المصطلحات المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها) معلومات شخصية عن الأفراد دون سن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو معصومة من الخطأ، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، وتقديم الخدمات لك، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات، أو فرض أي عقد أو سياسة معمول بها.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

الحق في الوصول/الحق في الحصول على المعلومات. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمن في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد لا نزال نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، على سبيل المثال فيما يتعلق بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في الأماكن المخصصة لذلك في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك التي قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/ar.

لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، ضمن الحدود المنصوص عليها أو المسموح بها بموجب القانون المعمول به. وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك تعيين وكيل مفوض لطلب ممارسة حقوقك نيابة عنك. قبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على الإذن الذي منحته له للتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق مباشرة من هويتك معنا. سنرد على طلبك خلال المواعيد النهائية المنصوص عليها في القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو عن طريق تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في منطقتك.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد يُعرف بأنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لا سيما لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم إشعارًا، وفقًا للقانون المعمول به.